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  • 谷歌NexusOne糟糕开局的5个教训

      谷歌NexusOne糟糕开局的5个教训

      GOOGLER手机在一片抢购的热潮过后逐渐陷入低迷,据《连线》网站报道,在推出其首部智能手机NexusOne不到四个月后,谷歌的热情似乎在消减。

      确实,Nexus One的销量在市场份额图表中根本无足轻重。同样在上市的第一个74天里,谷歌Nexus One的销量为13.5万部,苹果iPhone售出100万部,摩托罗拉Droid售出105万部。

      但这并非意味着Nexus One是一个失败。这更像是一个启发性的实验,让谷歌实验室获得对移动手机业务的切肤感受。

      Nexus One为谷歌提供了直销经验和直接接触消费者的机会。电信分析师杰克·高德(Jack Gold)认为,“不是说谷歌会就此成为一家手机公司,而是谷歌将会获得大量移动设备以形成一个巨大的‘关联性平台’,基于对Nexus One的早期购买者的分析,测试、调整他们生存的生态系统。”

      以下是谷歌已经或者应该从Nexus One的销售中得出的5个教训。

      卖手机≠卖电脑

      起初,谷歌销售手机的战略是只通过网络销售,而不是在传统是无线运营商店销售,乍看之下,这一招真是既有新意又聪明,毕竟,电子产品的所有消费者几乎都选择网购,包括电脑、移动存储器、数字媒体播放器,甚至电视机。

      但是这一招用到手机身上就不灵了。用户更倾向于能够亲手摆弄一下某款手机,也更青睐实体零售商店对设备进行展示和支持。

      市场研究公司Forrester Research分析师查尔斯·高尔文(Charles Golvin)指出:“谷歌关于手机愈加像其他消费电子一样‘在线+无补助’的论证结果被证明是错误的,或者至少言之过早”,“谷歌对手机的支持在网络和媒体上都遭到了耻笑,在竞争激烈的手机世界,他们的作法行不通。”

      营销攻势

      看到iPhone的电视广告了吗?就是那样。智能手机不只是“科技控”的专利,如果想要卖给普通消费者,就必须通过传统媒体渠道启动“宣传攻势”。

      但是谷歌却没有把握住“第一部谷歌手机”的宣传噱头,失去了说服潜在消费者购买产品的良机,结果导致消费者没能对谷歌手机产生深刻印象,他们没有机会听谷歌告诉他们这部手机特殊在哪里。

      手机领域的“新人”谷歌

      搜索巨头的网络产品在用户中间一呼百应,即使Google Wave这样半成熟的创意也在拥趸的支持下迅速得以完善,其市场号召力可见一斑。

      但在消费电子领域,谷歌还略显青涩,必须为获得一席之地而奋战。

      一方面,谷歌必须建立零售关系网。iPhone可以在苹果自己的零售商店销售,摩托罗拉的Droid销售则借地Best Buy,谷歌也需要为自己的手机寻找合适的销售地点。

      另一方面,谷歌还需要与移动电话运营商建立关系。在移动世界,运营商拥有巨大的权力:没有好的蜂窝数据网,再高端的手机也会演变成一场挫折演习。谷歌需要重新考虑其零售战略了。

      复杂的手机生态

      谷歌看到了微软是Windows在PC上如何叱咤风云,也希望把这种成功复制到手机上,用Android。但是相比捆绑在同一家公司的产品上的专有操作系统,谷歌更倾向于把二者分开。

      摩托罗拉和宏达电就在买这份帐,但是要帮助他们摆脱旧的操作系统改用Android,谷歌需要了解手机的设计、研发、定价和销售等各个环节。此外,谷歌还要了解消费者使用产品的习惯,以及自己所面临的挑战和威胁。

      关键:开发者的试错实验

      苹果App Store的成功范本刺激了一批竞争对手效仿。但是除了Android,其它的应用程序商店,包括黑莓世界和Palm程序店,都足以跻身苹果程序店的有力竞争者之列。

      谷歌对开发者颇为慷慨,相当一部分Nexus One的销售流向了程序员,这并非偶然。高德表示,那些手机的早期使用者们恰好倾向于讲出自己发现的问题,这有助于在早期获得反馈、消除bug、调试设备,这样谷歌就不用对宏达电和摩托罗拉产生依赖。

      对谷歌来说,试错实验并未结束。Google移动平台副总裁、Android“沙皇”安迪·鲁宾(Andy Rubin)曾表示该公司计划推出一系列谷歌手机。如果不出意外,下一代谷歌手机将不会再重复Nexus One的错误,那样谷歌手机才会有一个更好的前景。